Всегда на телефоне секреты работы оперативного дежурного столичной Службы спасения на воде
Александр Семенов, пройдя долгий путь от военного моряка до оперативного дежурного Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах, успешно справляется с напряженной работой, требующей быстрой реакции, четкой коммуникации и умения принимать решения в критических ситуациях.
Александр Викторович Семенов по итогам 2025 года стал лучшим оперативным дежурным Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах. Он родился и вырос в городе-герое Ленинграде, в семье военнослужащего. После окончания школы в 1983 году раздумий о дальнейшем выборе пути у Александра не было, и, продолжая семейную традицию, он поступил в Высшее военно-морское училище имени М.В. Фрунзе.
В 1985 году во время практики на учебном корабле «Смольный» молодой моряк совершил дальний поход из Ленинграда через Балтику, Северное море, Атлантику и Средиземноморье в сирийский Тартус, а далее в Крым. По окончании училища в 1988 году получил назначение на должность помощника командира опытового судна «ОС-100». В декабре 1990 года военная часть, в которой служил Александр Семенов, была включена в состав Черноморского флота и переведена в Крым, в город Феодосию. Там до 2000 года Семенов занимал ряд офицерских должностей. Затем его назначили на должность старшего офицера при Главном штабе Военно-морского флота в Москве. В 2004-м Александру Викторовичу было присвоено звание капитана 1-го ранга.
После увольнения в запас Александр работал на различных должностях в гражданских организациях, в том числе в Федеральном агентстве морского и речного транспорта и «Мосгазе». В январе 2020 года Семенов приступил к обязанностям оперативного дежурного, а затем старшего оперативного дежурного Московской городской поисково-спасательной службы на водных объектах.
В день создания телефонного аппарата поговорили с Александром Семеновым о том, сколько звонков в день он принимает, о напряженных и в то же время приятных рабочих моментах:
«Наш рабочий день начинается с комплексной подготовки: проверяем документы, уточняем информацию о запланированных мероприятиях и докладываем начальнику о готовности. Затем принимаем отчеты от старших дежурных смен спасательных станций. Мы тщательно сверяем списки личного состава, заступающего на дежурство, фиксируя полные имена спасателей для уважительного и предметного общения в течение дня. Параллельно уточняем расчет и готовность поисково-спасательной техники и плавсредств. Завершается утренний брифинг проверкой связи с дежурными ЦУКС МЧС России по Москве и Департамента ГОЧСиПБ.
В день мы можем принимать более 200 звонков. Это доклады от старших дежурных смен поисково-спасательных станций, множество служебных звонков и сообщений от граждан. В работе используем стационарные городские и мобильные телефоны – очень большая нагрузка идет на IP-телефонию. Все стараешься держать в голове, отслеживать, чтобы ничего не упустить.
Количество звонков зависит от сезона, но мы постоянно находимся в цейтноте, особенно летом. Зимой звонков меньше. За пять лет работы я знаю все моменты, на которые стоит обращать внимание, чтобы избежать непредвиденных ситуаций. Самое сложное – это когда во время приемки дежурства станций на воде случается происшествие. Телефоны разрываются от звонков, необходимо быстро принимать решения и докладывать о происшествии.
По телефону мы стараемся долго не разговаривать. Как говорится, краткость – сестра таланта. Правило оперативного дежурного – как можно четче, лаконичнее передать информацию и точно так же ее получить от собеседника на другом конце провода. Это особенно важно в летний период, когда может произойти сразу два происшествия одновременно, и информацию нужно собирать в два раза больше. Главное правило – быстро и четко задавать вопросы, ведь у спасателей на счету каждая секунда, и отвлекать их долгими расспросами недопустимо.
Определенную сложность составляет сбор информации о происшествии на пруду или озере, где часто нет привязки к дому или улице. И на выяснение точного места происшествия порой уходит много драгоценного времени. Когда есть возможность, мы стараемся узнавать у заявителя любые ориентиры, просим подавать спасателям сигналы руками или, например, включить экран мобильного телефона и махать им, если происшествие случилось в темное время суток. Самые приятные и любимые разговоры – это, конечно, когда наши ребята сообщают о спасении человека, когда все закончилось хорошо.
В моей практике много запоминающихся ситуаций. Например, к нам поступила информация о кораблекрушении. Мы очень удивились, увидев это сообщение, подумали – ошибка. Звоним на одну из поисково-спасательных станций для выяснения обстоятельств происшествия, а нам отвечают: «Александр Викторович, не поверите! На берегу реки семья запускала радиоуправляемый кораблик, во время виража он перевернулся и потерял сигнал. Люди позвонили по номеру 112 и попросили помочь достать игрушку с середины реки». Наши спасатели подняли кораблик из воды и передали семье. Вот такое «кораблекрушение» было (смеется)».